Política de devoluciones y garantía

En Activi Store trabajamos con pago contraentrega. Por eso, antes de despachar tu pedido te lo confirmamos por WhatsApp: revisa bien tu dirección y el producto en ese momento para evitar contratiempos.

¿Cuándo aceptamos un reclamo?

El producto llegó dañado.
El producto llegó incorrecto (no es lo que pediste).

En estos casos, reponemos el producto o te devolvemos el dinero, según corresponda.

¿Cómo reclamar?

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2916 3650 dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, con fotos del producto y del empaque. Pasado ese plazo no podemos garantizar la reposición.

¿Qué no cubre esta garantía?

Cambio de opinión después de recibir el producto.
Mal uso del producto.
Reclamos reportados después de las 48 horas de la entrega.

Costos

Si el reclamo es por un error nuestro (producto dañado o incorrecto), no tienes que pagar nada adicional por la reposición.